Nuestra promesa
de servicio

1. Nuestras operaciones...

1. Nuestras operaciones

trabajan con ambientes seguros para empleados, clientes y proveedores, teniendo como meta cero accidentes.

2. Registramos sus pedidos ...

2. Registramos sus pedidos

de manera digital en un tiempo máximo de 8 horas hábiles.

3. Garantizamos cumplimiento...

3. Garantizamos cumplimiento

de entrega según fecha acordada.

6. Nuestro departamento de...

6. Nuestro departamento de...

ingeniería empaques y desarrollo de producto esta en la capacidad de entregarle una propuesta de caja regular en 24 horas y caja troquelada en 48 horas.

5. Contamos con...

5. Contamos con

un banco de facturas y notas crédito digitales para su consulta.

4. Atendemos en 48 horas...

4. Atendemos en 48 horas

todas sus solicitudes, quejas y reclamos.

7. Un asesor comercial ...

7. Un asesor comercial

lo atenderá de forma personalizada en cualquier parte del país.

8. Trabajamos bajo los estándares...

8. Trabajamos bajo los estándares

de la norma NTC 452, BASC y ISO 9001.

9. Nuestros productos son...

9. Nuestros productos son

a base de material 100% reciclado.

12. Aceptamos la cancelación de pedidos ...

12. Aceptamos la cancelación de pedidos

sin costo alguno con 5 días de antelación de acuerdo a la fecha de compromiso de entrega del material.

11. El Nivel Aceptable de Calidad (AQL)...

11.

para los defectos de material es:
Por muestreo Por Lote
Defectos Críticos (AQL) 0.65% 1.6%
Defectos Mayores (AQL) 1.0 % 2.5 %
Defectos Menores (AQL) 4.0 % 8.0 %

10. Contamos con...

10. Contamos con

una política de responsabilidad social empresarial dirigida principalmente a favorecer la población recicladora.

13. El producto tendrá una garantía de...

13. El producto tendrá una garantía de

desempeño de uso de 6 meses desde la fecha de producción de material.

Este debe estar almacenado en condiciones óptimas:

  • Garantía de cantidades inferiores  al 1,6%  del pedido se generará nota crédito.
  • Garantía de cantidades superiores al 1,6% del pedido se generará reposición de las unidades reclamadas.
  • Nuestra garantía de desempeño de producto no cubre los daños ocasionados a los productos que se encuentren en el empaque.